Allgemeine Versandinformation von Neuerts Wir freuen uns über Ihre Bestellung über unseren Onlineshop. Damit Sie fortan nach Bestellabschluss immer bestens über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informiert sind, können Sie im Folgenden alle wichtigen Information rund um den Versand Ihrer Ware einsehen. Versand innerhalb Deutschlands Wir versenden ab einen Bestellwert von 20,00 € innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bitte beachten Sie bei der Abgabe der Bestellung die angegebene Lieferzeit des gewünschten Produktes. Wir versenden Bestellung von lagernder Ware bei Eingang bis 14:00 Uhr noch am selben Tag, der Versand erfolgt mit DHL. In wenigen Fällen erfolgt der Versand aus einem Außenlager und ggfs. auch mit einem anderen Versanddienstleister. In diesem Fall werden Sie hierüber per E-Mail informiert. Sie erhalten nach Versand Ihrer Ware eine Versandbestätigung mit einem Nachverfolgungslink und der Sendungsnummer. Nach dem ersten Scan in einem DHL Logistikzentrum ändert sich der Status und kann fortan verfolgt werden. Sie sind somit immer auf dem aktuellsten Stand was den Verbleib Ihrer Sendung angeht. Durchschnittliche Zeit bis zur Zustellung beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Falls es zu Verzögerungen der Lieferung kommt, bitte wir Sie zunächst den aktuellen Status Ihrer Sendung mithilfe des Nachverfolgungslink zu prüfen. Das Paket wurde eventuell bei einem Nachbarn abgegeben und Sie haben keine Nachricht hierüber erhalten. Sollte das Paket widererwartend nicht lokalisiert werden können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns anschließend umgehend um den Verbleib der Sendung und stellen einen Nachforschungsantrag. Versand ins Ausland Gerne versenden wir Ihre Ware auch ein Lieferanschriften im Ausland. Die jeweiligen Versandkosten entnehmen Sie bitte der folgenden Versandkostentabelle. Hinweis: keine Lieferung von Villeroy & Boch Produkten nach Russland Die Firma Villeroy&Boch gestatten es nicht Ihre Produkte in die Russische Föderation zu liefern. Der Versand von jeglicher Villeroy&Boch Ware nach Russland ist somit untersagt. Bei Rückfragen können Sie sich gerne per E-Mail an die Mailadresse neuert@online.de wenden Übersicht Versandkosten Deutschland bis Bestellwert i.H.v. 19,99 € 3,90 € Deutschland ab Bestellwert i.H.v. 20,00 € versandkostenfrei Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Spanien, Slowenien, Schweden Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (bis max. 30 kg pro Paket) 9,99 € Island, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, Schweiz, Türkei, Ukraine, Zypern (bis max. 30 kg pro Paket) 19,95 € Asien, Nordamerika, Südamerika, Afrika (bis max. 20 kg pro Paket) 82,95 € Retouren und Reklamationen Unser Versandteam gibt stets ihr Bestes und verpackt Ihre Ware sorgfältig und bruchsicher. Kommt ein Artikel dennoch defekt oder beschädigt bei Ihnen an, tut uns das leid. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu mit Angaben Ihrer Bestellnummer und kurzer Schilderung betreffend Ihrer Reklamation per E-Mail an die Mailadresse neuert@online.de Bevor Sie defekte oder beschädigte Artikel an uns zurücksenden, bitten wir Sie uns vorab zu kontaktieren, um den Reklamation im Vorfeld prüfen und Sie über das weitere Vorgehen informieren zu können.